诺基亚C5在包修期而以外观为由不维修

我的诺基亚C5键盘的金属部分无故翘起，我七月二十号前后去授权维修点维修而工作人员却以外观原因不予维修。我认为这属于主机性能故障中的“因结构或材料因素造成的外壳断裂”的一种，应该给予维修，请尽快答复。