中国电信西安分公司

我办理了部中国电信的一个宽带，号码为：029-88369098，开始使用一切均正常，但从今年4月份开始便问题多多，开始是每隔一段时间就掉线（频率不定），4-5月因为线路问题一个月不能正常使用，严重影响了我的使用，最后经投诉给予修复，但随后便是频繁的掉线不能正常使用，打10000号反应但维修人员还未到又自动回复正常，开始电信的解释是设备没电造成，最后的解释又是施工公司工程未竣工造成的，因为我的工作离不开网络，实在忍受不了电信的这种”特殊照顾“，我便搬家到木塔寨，在7月25号左右我打10000号预约了宽带的移机业务，第三天高新分部说是木塔寨本地村民阻挠电信施工人员进入村子施工，他们正在进一步的协商，我只有耐心的等待，但到本月月底最后一天即2011年7月31日下午电信又给我打电话说这边没有端口无法办理移机业务，令人气愤的是电信的工作人员甚至要求我移到别的地方去（此时我已搬家到木塔寨），我说一开始你们只说施工队不能进村也没提是否有端口的问题，早说的话我就办理拆机改用其他上网设备，到最后一天了你们竟然通知我，咱暂且不提今天大雨下了一整天，我接电话之时正在打理其他事情根本没有时间去办理销户手续，因为宽带无法使用那8月的包月补收费用让我承担不大合适吧？高新分部的工作人员的说法是：要不你先等，等到有端口的时候我们再为你办理移机，我问时候有，她答曰：这个时间我们暂时不能确定，那意思是我有可能要等一年甚至更久，我无法使用费用再让我严某人承担？这不知道是霸王条款还是在推卸责任还是在坑爹？10000号给我打电话的说法是要么我先去高新分部开不能办理移机的证明然后再去钟楼销户，这搞的也未必太麻烦了吧？我感觉自从用了中国电信的宽带我这个上帝的真实身份是享受着孙子的待遇，10000号甚至说让我打10000号办理停机，这种服务和业务水平实在令人质疑。中国电信西安分公司的服务以及诚信度远远 不如一街头卖菜的。我诚恳中国电信西安分公司给我一个说法并赔偿我的损失！