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投诉广西联通信号差和办理3G号码卡误导消费者

2011-07-28 13:12:35    广西区    杜先生    点击:

投诉广西联通信号差和办理3G号码卡误导消费者 本人于今年3月31日在广西联通官方淘宝店(http://gxlt.taobao.com/),办理联通3G号码卡(号码为18677154541本人证件/ 18677154542 他人证件),并参加话费大礼包活动,在咨询在线客服的过程中,在线客服并未说明需在网24个月,只是说明话费分24个月赠送,之后我咨询如果不想使用了,是否可以销户,在线客服当时答复说如果销户的话表示主动放弃后续赠送,于是我觉得没有其他问题就同意办理!当时是在网上办理,然后到广西联通区公司的营业厅(位于琅东)领取了号码卡和入网协议,之后我从4月1日起使用至今,发现在家里,联通信号极差,在客厅,房间,卫生间等室内场所时,信号很弱,甚至有时无信号,通话时也会突然的中断,给我的正常使用带来影响!(试过不同WCDMA手机都是如此,试过换用移动手机卡,同样位置信号很好!),于是决定去营业厅办理销户,本月23日本人去广西联通区公司的营业厅(位于琅东)办理销户业务时被告之无法销户,必须在网24个月,于是我在此营业厅提出投诉并申请销户,值班客服承诺说3个工作日内会与我联系告之处理结果,但今天第5天了,仍未有人与我联系!我回家翻了当时领取的入网协议,发现上面只体现了资费套餐的收费标准和我预存话费的情况(当时预存一百元话费),并有一行只是写明在网时间不小于0个月(并无说明需在网24个月),而且上面也没有体现话费大礼包的具体内容,而且最后签名的位置也没有我的签名!(签名处为空白) 鉴于以上种种原因,第一,无法正常使用联通3G号码卡。 第二,办理时在线客服没有解释清楚话费大礼包的内容和限制。 第三,我手上的入网协议并没有体现我参加话费大礼包的内容和在网限制条款,而且并未有本人的签名确认。(签名处为空白) 所以我认为我的销户应该是可以正常办理的!在此投诉并申请,希望广西联通为我办理这两个联通3G号码的销户业务!

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