联想手机售后保修

我于2011年1月24号从京东商城上买了联想S500手机，一直都为正常使用，而且外观良好，到今年7月份，手机直充那里突然就充不了电，而且打电话时对方听不清我讲什么，应该是话筒有问题，才使用半年。7月17日，我拿到联想售后维修点深圳宝安龙华街道金龙华广场商务大厦11楼1105去维修，得到的检测结果是直充充口接口脱焊，不能正常保修;话筒质量有问题(这点他们承认是产品质量问题)。因为手机是一直正常使用的，而且我对手机也一直保护得特别好，所以外观到现在都良好。他们说是人为造成的，是充电时用太大的力(事实上手机充电接口处端子一直是完好的)，所以造成主板脱焊，我就非常纳闷，这也能成为主板脱焊的理由？我们消费者都是傻子？都是头一次用手机？充电都不会充？力度没掌握好？我反问他们那话筒有质量问题是不是也因为我通话时说话声太大，话筒都被吵坏了？他们无话可说，没有个正当的理由，后来那里的好像是负责人就说他们也没办法，规定就是这样的，主板脱焊就是不能正常保修，他们就认为是人为损坏，他们交上去免费维修的话是要被罚款的，只能帮我免费保修话筒。当时我想投诉到联想，因为当时没有联想客服电话，问他们要，他们说不知道，也不给。最后给我出了一份手机维修记录单，上面也是改得乱七八糟的，一点都不专业。这就是联想售后维修点的服务。 隔日18号投诉到联想客服，接电话的那个客服358号答应我1-2天给我反馈，我左等右等，一直到20号下午也没人给我电话，也没消息，后来我又打联想客服电话，我说怎么没给我结果呢，客服说这不还没到1-2天吗？都20号下午了，还没1-2天？还要人家去催反馈。反正联想客服的意思就是他们只相信他们维修点的检测，他们说你是人为损坏就是人为损坏，消费者你能不能解决问题就不关他们什么事了。你要去投诉315就去投诉吧。 这就是联想的服务速度和服务态度。