惠普V3000笔记本质量垃圾服务恶劣

基本情况： 我于2008年1月1日在徐汇区惠影电子经营部购买了惠普家用笔记本一台，该机器属Compaq Presario V3000系列，具体型号是V3704TX，机号为2CE7512TMF。该机使用过程中一直温度较高，显卡和CPU温度一直处于85度以上的高温，使用中联系过惠普客服人员告知属正常，其后我一直借助外部散热设备来保持使用。但是在2011年5月份电脑有时出现开机黑屏的故障，我以为是系统不稳定所致，后来6月份故障越发频繁且伴随出现花屏故障，重装系统后故障仍无法排除。 与惠普公司交涉情况： 我于2011年6月19日将机器送至惠普金牌莘庄店检测，结果判断为主板损坏所致，维修主板需要费用900元。后我致电惠普投诉热线4006103888，经与其总部客服人员交涉，6月21日959号客服回复最终处理结果是：产品已过保修期，需支付1600元更换主板。 投诉内容： 惠普公司早在2010年315期间，其生产的V3000和DV2000系列笔记本电脑被中央电视台315栏目曝光，即是当时反响强烈的惠普“黑屏门、显卡门”事件，事后在国家质检总局、消费者协会的介入下，惠普公司承认其V3000和DV2000系列的笔记本电脑存在质量缺陷。当时国家质检局下发通告，部分内容摘录如下：2010年3月12日，国家质检总局接到消费者关于惠普公司笔记本电脑有关质量问题的投诉后，高度重视，立即组成调查组，开展相关调查。经过调查，惠普公司承认在中国大陆销售的部分笔记本电脑存在质量问题：一是部分惠普笔记本电脑显卡质量问题。问题笔记本电脑涉及包括HP Pavilion DV2000和Compaq Presario V3000系列在内的多个型号。故障表现形式主要是黑屏、死机、过热以及检测不到无线网络等问题。 事实证明，对于惠普公司生产的Compaq Presario V3000系列笔记本电脑并非个体的产品故障，而是严重的质量缺陷。对此，我与惠普公司交涉过程中，对方拒不承认，一味强调产品超过保修期需要付费维修。而惠普公司销售有质量缺陷的产品早就违反我国《产品质量法》和《消费者权益保护法》的相关规定，应当对消费承担应有的责任！否则我们将诉诸法律，揭露惠普公司的违法行径！ 我的要求： 1、免费更换问题主板，排除目前故障；2、对主板和显卡（属质量缺陷部件）自机器修复之日起延保两年；3、对产品质量问题所造成的损害道歉。 希望有关部门能够切实维护消费者合法利益，对一些不良厂商的产品质量违法行径予以打击，以营造良好并和谐的消费环境！