投诉东莞移动

本人10年12月份在广东省中山市小榄镇中国移动充值时发现我的东莞神州行号码13686021868无法充值成功,后咨询服务人员,方知此号码已被东莞移动回收,注销为空号. 前期已和贵机构客服人员作过沟通，均回复无法取回此号码。在此请教以下几点问题： 1、首先，这个号码我前期已补过几次卡（每次补卡费50元），都留有个人邮箱信息；那么在贵机构拟将此号码设置为空号前未通知用户是否合理？ 2、基于个人联系方式之必需，所以，本人与贵机构人员沟通，补买此号为何也行不通？！ 3、作一简单的类比，银行存折/卡丢失后，通过挂失；还可继续保留账户及存款；贵机构这样处理是否不大人性？ 4、在网上查到类似的案例，且我已将SIM卡信息告知东莞移动客服，按常规理解只需将电脑设置更改即可恢复使用，为什么东莞移动处理这么简单的事情如此繁琐和低效？ 期望： 希望借助315平台的协调，能取回此号，如果需要，加补一些钱也可以，因为有一些朋友一直是以此号码联 系，所以，希望315能予以协助。不胜感谢！！ 注:多次投诉未果,如果中国移动一直赖着拖着,那么我将前后数次的投诉资料发送给报社,由广大移动的霸王条款受害者及广大民众进行评论界定.