摩托罗拉XT316手机质量问题

2011年7月5日，我在河南洛阳宇轩通讯公司买了一部摩托罗拉XT316手机，买回来就烦恼不断，无线局域网连不上，充电的时候手机提示充电温度过高请停止充电，赶紧拔下充电器，使用中两小时就没电关机了，也许根本就没有冲上电。 更可怕的事情是7月11日晚间八点左右开始充电，十分钟以后闻到家里有糊味儿，赶紧看手机，发现充电口正在冒火燃烧，马上断电查看，发现手机充电口严重烧毁，7月12日下午3点左右到位于洛阳市东周王城广场西侧工商银行北侧 200 米的摩托罗拉售后服务中心（0379-63929939），说明情况后手机拿进去检测，过一会儿出来一个维修师傅，说是自己使用不当造成的，然后就进去了，也没人接待了，晾在一边好久，在我一再要求下出来一位女士好像是这里的领导，大家都叫她玲姐（音），说了一番话让我大跌眼镜，说是这部手机不属于质量问题，也不属于手机三包范围之内，我问为什么，对方回答说手机有烧过的痕迹，脱保了，我据理力争说你说的这些理由正是手机质量问题所造成的，正是问题的焦点，证明手机或者是充电套件有问题，是在充电的时候因为质量的问题所造成的，但是对方一再推脱，我要求开具受理文书，证明这部手机在这里检测过，对方也拒绝了，说是本来就不属于质量问题怎么开具，我问对方这问题怎么办，总不能这部手机买回来这样子没地方说理吧，对方说你去哪里我不管，但是我们摩托罗拉售后不会管的，这不是质量问题。 以上就是事情的所有经过，我要求按照国家手机三包规定一次性全部退还我所购手机款，并投诉洛阳摩托罗拉售后的混淆黑白、推诿扯皮、愚弄消费者的行为。