三星手机售后服务中心

本人2011年1月18日在金坛电信购买的三星SCH-W319手机，每天使用且一直正常。七月一日早晨开机时不断重复自行开机，但无法正常开机。就送到金坛电信去保修，本月8日去拿手机时没有维修，客服说常州维修中心没有维修就退回来了，有维修报告，上面写着主板上的纽扣电池有霉斑，不予保修。我问怎么会发霉，客服说受潮了，我说我没让手机浸水啊，怎么会受潮发霉呢？受潮发霉在哪里？那人说备用电池发霉了。我跟客服也交涉了很长时间，根本没用，让我去消费者协会投诉，后来说反正三星公司这么规定的。我看了下三星的“非保修条例”，说上面没有受潮这种说法呀。我网上查了下，这款手机的电池受潮是个通病，是三星公司的设计缺陷，应该全国召回手机，既然不是人为原因，而是技术短板，就应该做好售后服务而不是推卸责任，因为当地也发生过很多这种事情，都是三星手机受潮，我就想我其他手机怎么不受潮的，我认为：三星公司及其授权维修部门不能单以所谓备用电池发霉就断言手机受潮，不予保修。三星公司既然认为我的手机是使用不当，言外之意是浸水受潮引起霉变，就应该有充足理由。否则就是耍无赖，企图逃避保修义务。我可以理解成，三星公司使用伪劣元器件，造成手机无法使用，又自己断论消费者使用不当，不予保修，以此额外收取维修费用而牟利，这种做法完全让我对三星这个国际企业表示失望，我以后也绝对不会购买它得其他系列的产品。 只要在网上搜一下三星W319受潮，就能得出一系列结果。