1、2011-5-7买手机，后在不到一周内即发现手机接收信号有问题（打电话时听不清楚对方说话，对方可以听到己方声音），期间拿到维修站点诊断，被告知为手机TF卡不兼容导致，5-19号及后共约3次电话Philips客服，服务人员推说是手机卡问题； 2、2011-5-21，更换手机TF卡后，听筒问题仍然存在。 3、2011-6-1，再次将手机送到维修站点，其判断为手机听筒问题要返厂维修，第二天电话通知本人说维修点新到有听筒配件，可以在维修点修理。 4、2011-6-3，电话通知本人手机已修理完成，本人前去取手机时发现问题依然存在，对此维修人员说是只能返厂检修，需要7-15个工作日的时间，手机返厂。 5、2011-6-17，电话维修中心询问手机修理进展，被告知为手机已返厂，因工厂缺配件，无法修理，需要等配件到厂后才能进行修理。 6、之后多次电话售后服务人员，其坚称手机已返厂维修，需要等待。 7、2011-6-30，再次电话售后人员，仍说是工厂没配件，需要继续等待，同样电话维修站点，得到相同答复。 8、后3次电话售后服务热线，售后人员均推脱说是让继续等待。 9、2011-7-6，再次电话售后，仍然没有结果，让继续等待。 10、手机为2011-6-4号返回工厂，1个多月后，却以同样的“没有配件，继续等待”的理由告知消费者，没有任何明确的说法，无法确定手机在1个多月时间里的维修状态如何，无人对于手机经过这么长的时间维修却仍然无法修好给出合理解释。 11、想问一下，Philips这是怎么了？一个简单的手机问题需要这么久的时间来修理吗，并且1个多月后却没有任何结果？这么大的一个工厂，无法解决一个普普通通的消费者的普普通通的问题，那么它还有什么维持下去的意义呢？
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