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Y430屏闪,是屏本身问题,却要消费者自己买单换屏?天理何在?

2011-07-07 01:30:13    甘肃省    郭先生    点击:

09年5月在北京中关村购买的联想Y430,主机编号是:CB00390078,在今年6月底发现屏闪,只要一开机就闪,在热机后就不闪了,但是这几天开机后要闪将近半个小时甚至一个小时才见好转,后在百度中搜“Y430屏闪“,有82000多个相关内容,就是当年联想的“屏闪门”,根据网上信息,基本上确定是屏的问题。而且在09年4月联想官方发布公告,称这批Y430机器屏体有瑕疵,会安排给消费者免费换屏,显然这是联想用了残次屏体,这个型号的电脑就是一批有批次质量问题的机器,我的购机日期是在联想发布公告之后,但联想仍然把有问题的机器投放到市场,并卖给了我,这是严重的欺诈行为。2011年7月4日,在屏闪得实在无法使用的情况下,我致电联系客服4001002000,客服人员了解情况后帮我转接了似乎可以给我解决问题的专员电话,居然是要我付费换屏,说什么过了保修期,是你联想使用了有问题的屏体,并以次充好卖给了我,现在坏了居然要我付费换屏,无耻行径,产品先天缺陷不予回收反要用户自己买单换屏,严重违犯国家三包法有关规定。 在7月5日北京联想给我打电话,说了半天还是要我付费维修,但费用不是之前维修站给我说的1320元(出现问题后,我致电联想当地的维修站,接电话人员很肯定地告诉我,是屏坏了需要换屏,并告诉我换屏需要1300多元,在我确定是需要换屏后,接电话人员反而更加肯定地告诉我是要花1320元换屏的),而是可以给我打个折扣,六折,也就是800元钱,我没有同意联想给出的解决方案。因为在故障出现后,我在网上也搜到许多和我有相同经历的Y430用户,很多人多反映这种故障在付费换屏或者免费换屏后都会再次出现屏闪的情况,就是这种情况联想客服仍然还是在说服我要我付费换屏,很显然,这个故障不是单纯的换屏就可以解决的,是联想在欺骗我们消费者,在明知道屏体有问题的情况下仍然销售,将消费者的利益于不顾,这个机器就算是为我换屏后我无法相信是不是会再坏,所以我要求联想为我更换新机,现在机器已经几乎无法使用,请联想公司相关部门尽快给出解决方案!同时,也请质量万里行的工作人员督促此事的尽快解决!

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