长春联通4M光纤宽带上行只有50K

中国质量万里行 4月29日，我家将2M ADSL升4M光纤宽带，用了几天后发现，下载速度400多kb/秒，基本正常。但上传速度却依然和ADSL2m的一样，只有50 kb/秒左右。 5月16日打10010咨询投诉，客服的宽带专家说，上传下载一样都是4M的，客服班长也来解释说：上下行带宽都是4M的，是对称的。说我的上传速度慢，是因为不是上传到自己的服务器，是上传网站的上传速度限制造成的。后我用http://www.speedtest.net/网站测试网速，连接的是长春联通服务器。数据证实：不是我上传网站限速，而是长春联通上行限速。交涉后他们说可能设备有问题，派维修的师傅来，先后换了光端机11个接口，上传也还是50多k/秒。多次交涉后，我发现营业厅在我办理宽带时，将上行带宽设置为256K。5月26日，我到浦东路营业厅要求更改上行带宽，业务员将我的上行从原来的256k改为了4M，让我等24小时网管中心改动设置后再测上传速度。 24小时后，上传速度依然还是50多kb/秒，之后我多次打10010的96169电话，他们还是说上下行是对称的，他们没有限速，是这批设备有问题，得和厂家联系换设备，让我等。 6月3日下午，接到一个长春联通工作人员（客服编号：4010）的电话，答复如下： 1、他们的光纤宽带上下行速率是非对称的； 2、4M光纤宽带的上行只能达到512K,是正常的； 3、之前客服的宽带专家和客服班长答复的“上下行带宽都是4M的，是对称的”的答复是错误的； 4、答复错误是他们培训不到所致，也可以向我道歉。 我6月10日去了趟吉林市，测试了一吉林市联通的光纤宽带用户的网速，4M的下行是3.95M,上行也是3.92M,上下行是对称的都接近4M。 我办的是4m光纤宽带，使用的却还是512k的ADSL上传速度，这是为什么？同是吉林省的联通公司，为什么吉长两市光纤宽带的上行带宽截然不同？吉林市联通能做到上下行对称，长春联通为什么就不能？同是长春联通的光纤宽带用户，为什么有的上下行对称，不限速？有的上行甚至高出下行几倍、几十倍？一样花钱给的上行带宽为什么不一样？ 先前长春联通客服专家、班长的答复，和对我用户档案上行带宽的更改，我视为是长春联通公司对我的承诺，现在就一句先前的答复是错误的，是培训不到所致可信吗？上行带宽只能510K就算完事了？ 7月4日上午接长春联通电话，4012号工作人员说："我们权威部门的回答是：4M光纤宽带下行速率400kb/秒，上行速率128kb/秒。"我说我的只有50多kb/秒,他们答应马上派维修人员来测试。下午14时4012号又来电话说：“正常我们后台查，上行是128下行是400，但到我们用户上行50到60kb/秒是正常的，没问题的。......属正常现象，不算是问题，没法解决。” （附电话录音.MP3-传不上） 长春联通4M光纤宽带上行速率为什么一变再变？电信企业就这样蒙骗我们用户，随意克扣盘剥宽带用户上行速率。希望中国质量万里行能保护我们宽带用户的权益。为百姓做主。（附电话录音.MP3-传不上） 2011年7月5日 在当地省级媒体的过问之下，长春联通已于7月6日下午，取消了对我光纤