三星5580音乐、视频播放不稳定

手机播放音乐、视频，声音调的越低，播放越不稳定，经常会断断续续。到手机销售处查询，三星5580手机均存在此问题，到维修中心，工作人员也发现这个问题，但表示：同种手机均存在这种现象，故不属于手机问题，不予退货或更换。希望三星公司能解释此问题，并同意本人退回手机。