联通扣费不提醒

我开通了包月流量，但在我用完流量的时候联通公司没有及时给我提醒，而我上次手机欠费是在几元左右就给我停机，但这次比上次多了几倍，当时没有给我停机，而是继续让我使用，产生了一大比费用以后才就直接给我停机，后来我打人工服务反馈我的情况，他们一直都不给我处理，而且总往后推迟，今天已经是第五天了，但还没有给我处理。