惠普客服不守承诺，拖延客户维权行动

我的电脑为2008年6月购买的，型号为V3802TX，即曾经轰动一时的V3000系列问题产品，“显卡门”的主角，在2009年国庆坏过，惠普中心检测为主板问题，更换了主板，按国家三包法规定，该机器的主板可以在维修之日起延保两年，即可延保至2011年国庆。但是三包规定要有购机发票证明才能享受三包。于是在2010年5月份，我因担心我的机器不能享受延保，特地打电话到惠普客服，当时还到投诉网站投诉。一个自称工作号为995的惠普员工口头答应，即使我没有购机发票，我的机器仍可以享受延保。事情到此，我也就安心使用我的电脑。但是最近，即使不运行其他软件，电脑显卡温度也会达到90°，出于担忧，我打电话到惠普客服联系995号客服，但是被告知没有995号客服人员。他们竟然说可能是离职了，而且无理地要我说出995号客服人员的名字！非但如此，他们还不承认995号的口头承诺。说我的机器没有购机证明就不能享受三包规定.试问，一台问题机器还敢跟客户讲三包？那么你们在销售这台机器的时候怎么不讲法律，不讲道德？对于惠普公司的答复，我本人相当不满，无论如何，我会力争我的合法权益，惠普公司如果不能给我满意的答复，我定上诉。