苏宁电器销售的酷派手机

我于2011年1月23日在苏宁北太平庄店购买酷派f620手机一部，开始使用移动135号卡手机能正常使用，2月份公司统一更换移动152号段手机卡发现手机不能读卡。由于已经过了包换期，遂到酷派维修告知需更换主板，要到厂家订购需15个工作日，十几天后主板到货通知我去更换，我到酷派等了4个小时被告知主板不能使用，需返厂维修，我答应返厂，十几天后我被告知手机修好去取机，当场试机故障依旧。酷派答应出质检换机，但不是现在要等，4月8日告知可以出质检单，我带质检单到商场换机，商场工作人员做完登记后告知15个工作日给予答复，但是直到现在仍然未解决，期间我多次打电话询问都说正在等批复，由于手机被留在酷派所以一直没有手机使用。严重影响了我的工作。请协助尽快解决。谢谢！