中国移动“安心100”套餐100个不安心

我原来使用的是全球通50元套餐，因为话费增加需要改用98元套餐，打10086告知可以网上办理。我便进入中国移动门户网站办理更改套餐业务，当时该网站并排显示有全球通商旅套餐和全球通安心100套餐，看到资费一样，没有过多考虑我就选择了全球通安心100的98元套餐。结果后来在发生了一系列麻烦后才发现问题重重。 第一、最大的问题是中国移动营业厅的工作人员居然不清楚有安心100这个套餐。我去了中国移动清远市区、阳山县、连州市等多个直属营业厅办理优惠购机业务，开始其工作人员都说可以办理，等我选好手机准备交费的时间他们才发现系统办理不了。经了解才知道安心100套餐是另类的。由于中国移动营业厅工作人员的业务水平，导致我多次排队等候、重复办理来回折腾，我对其非常不满，打10086投诉后，第二个月中国移动终于修改系统设置，通知我可以购机。 第二、安心100套餐一经办理，一年内就不能更改，更不能取消。也意味不能享受其他优惠。我办理这个98元套餐之后，话费增多，想调168元套餐，同样跑多个营业厅，同样遭受前面的结果，营业厅引导员说可以办理，排队半天，工作人员操作半天，最后才发现不能办理，连营业厅的工作人员也觉得奇怪“套餐服务期内是不可以调低，但都可以调高的。” 3、由于安心100套餐在办理活动时在网上办理，其霸王条款“安心100服务套餐在一年协议期内不可取消和变更，协议期满后套餐无需取消，自动失效。”只是在协议条款最后小字显示，没有特别提示。中国移动有欺骗消费的行为，并未做到真正的“安心”，并且开通套餐后从来没有享受过所谓的“价值275元价值”的服务。 4、由于中国移动网站公示发布的信息没有在显著位置提醒安心100套餐的“一年内不能取消和变更”这霸王条款，没有清楚列明项目价值，加上中国移动营业厅的工作人员对业务的陌生，已经严重损害我的利益。现本人现要求终止履行使用安心100套餐，并作出赔礼道歉。本人保留追究中国移动其他责任的权利。