惠普6531s闪屏不给更换

惠普6531s 笔记本出现了闪屏 去随州惠普售后中心更换，查了下我们的票据， 有两张票据，一张是09.01在广东佛山当时购机的销售单 一张是09年8月广东销售店自费换屏(原因屏损坏)的维修单 随州惠普售后中心，先是说我们的屏查不到维修记录，不给保修 然后跟广东销售店联系，广东销售店清查单据后回复，因为屏损不在 质保范围内，所以售后保修系统查不到记录，肯定是在惠普售后中心换屏 然后跟惠普售后热线联系，非要提供发票，因为时间太长，发票一时找不出来 惠普解说有发票是二年质保，无发票是一年质保，因些屏的质保已过期。 但它的说法跟315晚会上的说法不同，晚会上因为屏的质量问题，惠普全部给 二年质保，而且屏也属于笔记本电脑的主要配件。