索爱MT15i手机 买来才几天就进灰了

我于2011.5.21购买的索尼mt15i手机，过了3天，我在阳光下看手机屏幕的时候，发现手机屏幕进灰。随后于索爱在线客服沟通，索爱客服说进灰得去找售后，我于是打电话售后，售后说进灰不属于三包范围，要我去拆机清理灰尘。 才买几天的手机了就进灰，这太不正常了，我希望能退款。