对于两倍返还多收费只答应不屡行

事情起因：2010年3月在宁夏彭阳县电信营业厅选择中国电信我的E家99元套餐,预交1000元网费送一部手机,手机与宽带共用一个套餐,每月99元费用,办理业务时电信公司并末给客户任何单据，曾问过两三次都说没出来，最后又说找不到了。在不到一年时间内1000元就被扣完，自己还交了三个月110元，后看发票发现实际每月收费110元而非99元,而且发票并非第一次打印而是第9次打印，这很不正常，一般发票都是一次打印而怎么中能出现多次打印呢？2011年3月25日更换套餐时就此问题询问，而彭阳营业厅的业务员与值班班长说的是套餐还没到时间，还有一种答案就是拿的手机好，对于多收费问题根本解释不清，我曾几次拨打10000号客服,先给的答复是送的手机好后又说是当初就选的110元套餐，其中电信认为有三个月费用超出110元所以不算多收费,因为没有给回单，于是我要求电信调看当时办理业务单据且看签名是否固话机主，电信人员可能发现并非本人签字办理，所以由彭阳县营业厅一李姓业务员与我电联几次,最终协商同意我所要求的按照电信赔付标准对于多收费双倍返还,4月初答应的而至今末见赔款,我曾因要求把固话与手机分开间接问过返还话费问题，给出答案是让去给他们写个收据什么的，我表达的意见是你多收我费了我不会给你写收据之类的东西的，而是要求直接把话费返还到手机里，发票我不要，由他们注明多收费返还，可是他们却不屣行诺言，我不可能就这种小事一次次去浪费时间打10000号或者找他们还没个准确结果。 要求：对于彭阳县电信公司这种行为表示非常不满,，所以要求彭阳县电信局10倍返还多收费用。