淘宝商城

我于3月底在淘宝商城，购买罗技R400无线演示器一个，收到的产品包装和机身上都没有简体中文，经打罗技售后电话8008200338查询为水货，去售后服务中心查询也为水货。要求退款，淘宝要求出具检测证明，但我咨询过售后，去过售后服务中心，他们都不出具检测证明。希望315能帮助我处理这件事情。