Dell电脑（中国）Dell vostro 1420 （显卡门机型）显卡故障 Dell拒绝免费更换

2008年7月6日 购机Dell vostro 1420 （显卡门机型），快速服务代码（express service code）：167594175**Dell。 2008年9月左右 硬盘坏掉，保修期内，更换。 最近机器出现故障后查到的文献（2008年7月显卡门事件:Nvidia在2008年7月承认了这个问题。Nvidia当时称，在大量的笔记本电脑中采用的一些老式的芯片组是有故障的。Nvidia后来在给美国证券交易委员会的文件中称，对于这个故障，芯片供应商、笔记本电脑厂商和消费者都有责任。Nvidia后来表示，它将支出1.96亿美元更换这种图形处理器。我们的机子属于此范畴，使用了显卡门涉及的英伟达8400显卡。） 在2008年9月更换硬盘时，戴尔公司在明知问题机型的情况下没有尽到告知义务，在本可以非常方便告知的情况，并未选择并履行其义务，导致用户完全不知情，严重损害了用户使用的长远利益。 2011年5月 该机终于倒下，被Dell售后诊断为显卡故障，需换主板及显卡，价格1000元左右，称“过保，自付”。 问题如下：1、Dell家用电脑应该为2年保修，为什么我们只享受一年。 2、我们的机子是显卡门机型，应该保修三年，为什么我们的机子属于过保，问题是过保并不能回避本身机型的缺陷和商家的欺诈行为。 3、这样的问题我们在Dell官网曾经咨询结果是有的客服说可以免费更换，但是到维修点得到的是不可以的回答，自相矛盾，有无真正的正式处理流程？ 对于问题显卡引起的问题，Dell公司有义务必须给我们消费者免费更换，此问题涉及人群很大，作为一个国际品牌的公司的处理方式显得那么格格不入，在非中国地区Dell对该款显卡相关产品都是做了召回和免费更换服务，为什么我们中国地区就不同，我们的质量监察部门是否应该重视从而保护我们国内消费者的合法权益。