恶意扣费

在网上下载安装“来电秀”软件，安装完成后收到已成功购买软件，由中国移动代扣8元的信息，中途没有提示费用，打电话给商家客服要求退款，他们回答是在安装过程中的软件协议里有关于收费说明，但是这个说明是和其他软件协议在一起的，基本上看不到，这种作法完全是带有欺骗性，属于恶意扣费，希望商家退还所扣的8元费用。以上情况在网上看到有很多手机用户都遇到，性质非常恶劣，希望相关部门予以处理。