惠普显示器

我于2010年5月份买了一台惠普电脑，在今年的3月份Q2159显示器左半部分时常出现或粗或细的竖红杠贯穿屏幕，于3月19日拿到惠普临沂售后金牌服务修理，并出示发票保修卡等文件材料，当时售后服务说检测一下，问题比较严重并承诺如因质量问题可立即更换新机。 过了几天，售后来电话说，我提供的增值税发票不能证明是整套惠普电脑，不能享受保修服务，并提出要求更换符合他们规定的发票。于是我就找到了商场将情况说明，商场也因开票不规范造成这样麻烦对我表示道歉，并当面拨通售后电话，希望马上按照惠普的要求更换发票或是开具证明，帮我解决问题，但是惠普提出了很多理由不同意商场提出的解决方案，最后甚至提出让我去街上买一张假发票手写日期到2010年购机日期。我认为让我承担涉税犯罪是很难接受的，没有答应。 惠普售后上海总部又来电话，说本机已经交到惠普工厂，经检测如果维修比买台新机更贵，基本可以按照报废处理，可以给我换台新机，但是要求我承担费用。 我不能接受他们这种处理意见，产品质量有问题是你惠普的问题，开票有问题是你选择经销商的问题，从3月19日送去维修站，已经过去了40多天，每次都是以各种理由推脱责任，要求用户承担责任。 恳请各位领导专家帮我把情况反映出去，就算最终惠普不给我更换机器，我也要让我所享受到的惠普金牌服务叫大家都知道，今后消费选择时擦亮眼睛。 谢谢！