投诉宁夏电信

我购买了张宁夏电信易通卡，号码为13369542074，我按包装宣传上说明的资费标准开通了家庭包业务！这业务介绍的功能是全国范围内绑定一个电信的号码，拨打这号码不收任何费用，无论漫游不漫游状态下都是一样！当时我也拨打电信的客服得到再次的确认，他们也说只要我们不取消这家庭包业务，一直都可以使用的！经过他们再三核实确认后，我购买了并且开通了这业务! 今天突然发现该卡不能拨打和接听电话，并且没有收到任何通知，现严重影响我的使用，并且严重侵害我的利益! 我咨询过电信，也向他们反应投诉了，他们回答的更不可理喻，说必须到当地实名这个卡是易通卡，卡包上赫然写着本卡不记名不挂失，甚至要求邮寄卡回当地，手机UIM卡是电信公司提供服务的媒介，凭什么要求我在没有任何保障的前提下邮寄卡回本地？凭什么其它的都不做任何解释，这不是公然侵权、目无王法吗？现请工信部相关人员配合解决！对宁夏电信这种冒然改资费行为，表示强烈抗议，要求改回原来资费，保证该卡正常使用! 当时买的时候的相关电信宣传包装证明电信聊天截图证明我都保留着！希望速度核实解决!谢谢！