盛大锦书bambook的电子屏质量问题

去年10月购入盛大网络的电子书，盛大锦书bambook。在刚开始使用过程中就发现电子书进入待机状态后机器常发生锁死的问题，即使按reset也没有用。后来向盛大的客服反应过，称是固件问题，待电池用尽或是重新充电后按reset才可以恢复。后来这类问题又多次发生，采用上述办法都还能解决。 今年4月又发生问题，重新冲电后，无论怎么样都处于机器锁死状态。后接至电脑usb口充电，按reset，结果出现花屏，依旧锁死。后跟上海客服联系，4.24号左右把电子书寄至锦书的维修地址：上海浦东新区张江达尔文路88号12号楼半岛科技园。维修电话为：02160588688 过几日，客服打电话，说经过他们自己的检测，说是我电子书内屏有损坏，外表看不出来，需要我交670元的维修费。我觉得很不合理，因为我从来都没有磕过碰过，怎么这么容易坏？而且凭你们自己的检测，说我弄坏了就是我弄坏了？ 我认为是bambook电子书本身的质量隐患，电子屏的质量不过关造成的。 我在网上进行了搜索，发现与我类似的问题的使用者还为数不少，所以对盛大把这种自身质量问题转嫁给消费者的做法是非常不满的。 同时，在整个事件的处理过程中，盛大所体现出的你爱修不修的态度，没有一个用户投诉的渠道，显得非常强势，根本不理会你的意见，要修，给钱，不修，就把你的坏电子书寄还给你。 虽然多次通过邮件沟通，但盛大一直没有通过电话对我的申诉给予回应。 为体现不是我的个案，现在附上网上的一些对盛大电子书同样问题的评价： http://tieba.baidu.com/f?kz=1057962648 http://tieba.baidu.com/f?kz=916188419 http://info.av.hc360.com/2011/03/081530287123.shtml http://tieba.baidu.com/f?kz=1034316194 http://tieba.baidu.com/f?kz=935587610