投诉惠普笔记本，不给保修期内的笔记本保修！！！！所谓金牌客服，不知金牌为何意！ 本人朋友2010年6月20日在京东商城购买了一台惠普笔记本，开具了其公司抬头的发票（但发票并未在公司走账，只是因为其个人习惯写上了公司名称）；送给我使用。九个多月（4月19日）即出现问题，不装电池的时候不能开机。于4月28日送至惠普金牌客服处，表示需要检测一下，要我填报修登记单。但看到我的发票后说：笔记本已经过保了。我说明明是6月20号过保还有两个多月呢，怎么就过保了？他说公司发票客户不以发票日期保修，以出厂日期算保修。保修期一年，所以过保了。于是致电惠普客服电话，说反映。随后回复，和客服点持同样说法。说是符合国家三包法规定的。 我首先详细的看了惠普随机的《保修卡》和《产品三包凭证》，并专程下载了《微型计算机商品修理更换退货责任规定》详细阅读了，有以下问题： 1：产品任何地方都未标识出厂日期（生产日期），只有S/N,只有其内部人员可能看懂可能包含生产日期； 2：所有的保修条款都未提及公司发票和个人发票是实行区别保修的； 3：三包法并未提及公司客户和个人客户的保修是有任何差异的； 4：购机时没有任何销售人员提到关于生产日期或者区别保修的问题； 我将这些问题反映给了惠普客服，但他们坚持之前的说法，并表示他们只能按他们的公司规定执行。虽然我指出了他们的规定是违背三包法规定的。 现在是投诉无门。苍天啊，可恶的JS啊！我该怎么办啊！ 链接是人民网的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，大家也可以看看相关规定。 http://www.people.com.cn/GB/it/49/149/20020806/793284.html 京东电话客服表示提交翻修申请，看是否可以由他们为我保修。但他同时说前后时间总共可能超过一个月。因为寄给他们，他们再返厂修理，然后再寄回来。但笔记本不同于其他产品，里面存储了大量的个人资料，公司数据等每天都要使用的东西。这么长时间必将造成很大的不便和损失。 但没办法，我只好提交了返修申请。可是申请被拒绝，理由是让我直接找惠普客服保修。成踢皮球了。 如果按惠普的说法，产品为公司抬头发票只能按系统出厂日期计算保修，但三包法和其保修卡均显示保修日起为购买日期（发票日期），那就说明京东卖的是库存过期产品。也就是说惠普和京东都有一定的责任，但现在双方都互相推诿，反倒是没有任何过错的消费者成了夹心饼左右为难。请帮忙协调解决！谢谢！！！
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