三星的售后服务台霸道

投诉售后内容： 投诉，本人于10年购买了一台三星的N310，使用至今年4月，其中一个键位自动脱落。送去三星在杭州天城路的售后服务中心检测，检测的工程师态度极其恶劣，开口就是你这个属于人为的，不保修的，修理要500元钱。 我就纳闷了，这个键盘难道还不准人使用的吗？使用了难道就不会掉吗？自己掉了也算人为吗？和其理论半天，他一会说你少零件啦，一会又说你机器有水迹的样子，反正就是一个答复，不给修，要修可以，给钱！！！ 三星的售后服务就是如此吗？ 这就是所谓的三星的企业目标吗：“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业 ” 我在三星的天城路售后一点都没感觉到这句话的意思，只感觉到三星的售后就是牛的一塌糊涂，有钱就给修，没钱就滚，不服可以自己去鉴定去，反正我就是不给你修，保修期算什么？没进水的机器，天城路的售后也能给你变成进水机器，为了赚钱，这种售后真是什么都做的做出来，给三星公司抹黑。 投诉三星北京总部投诉组1624工号服务人员： 今天去修理个笔记本，直接诶到售后，售后看都不看一眼就说是人为的，500块，其实也就1个键的键掉下来了，理论半天无果，然后到家打三星全国服务热线投诉，下午接到一个自称工号1624的投诉组的人来答复我。 意思很明确，说你这个我们工程师说了人为就是人为，我们工程师说了就是真理，我们工程师说了算，你不服可以去找鉴定，反正你鉴定了我们也不认可。找客服经理？不好意思没这号人，这里我就是负责人，我说了最大，你爱等就等吧？等了吧？没人吧？不是告诉你没人吗，你爱拿着电话等就等吧。还等？我挂了哈，88. 家电买过不少，这样的客服还真是第一次见，真实所谓的店大欺客，以后真的不要再买三星的东西了，各位，买的时候都把你当上帝，你打电话到客服组的时候你就什么都不是了，如果你有幸遇到这位把自己当上帝的1624号投诉组负责人，那你就更加哭笑不得，搞得好像他自己就是三星老总是的。 现在回想三星的广告词：“中国三星电子-做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业 ” 只能送他们一句话“玩蛋去吧~~！！！！”