惠普笔记本V3000系列黑屏

我是2008年6月购买的V3000系列的笔记本，一开始使用就发现温度过高，一般浏览网站文字处理就高达70度，十分烫手，因此使用时特别注意，注意散热和保养，并因此熬过了两年多。没有不幸出现很多网友使用几个月就烧坏显卡的情况。 今年的4月20日，笔记本突然就出现了闪屏，再然后是黑屏，开机无显示。问题很严重。 及时找金牌维修，被告知，主板烧坏，需要维修，但过了保修期，需要个人支付1000元。这个费用几乎达到折旧费用的一半，我当时就表示不满意，并打电话给客服要求解决，客服763和713却坚称质量没问题，要求我个人付费解决。 我的理由如下： 第一，惠普笔记本温度过高的问题是惠普自身也承认的问题，属于设计缺陷，导致黑屏等大量问题，不应该由消费者承担责任，惠普应该主动承担，为消费者解决后顾之忧。 第二，惠普在被大规模投诉和曝光后，自己出台了所谓的客户关怀计划，即在今年的4月15日之前，V3000系列的机器出现黑屏等问题，都可以在过了保修期后免费维修。这就自己承认了：因为设计缺陷，给消费者必要的支持。对此，我是欢迎的。但不合理的是，这个活动只到4月15日，也就是说给消费者一点让步后，就自行宣称此后再出现责任就概不负责了。这是不负责任的无耻行径。再说，仅仅过了期限5天，就将消费者拒之门外，此举没有商业道德和信誉可言。 第三，经请教质检总局的朋友， 被告知惠普v3000、dv2000系列笔记本，基本每本必坏,原因有二：1，设计缺陷，显卡接触不到散热板，导致显卡温度过高，同时可能烧坏周围的零件，或许显卡本身设计真的有问题，使用无锡焊接，导致在显卡高温的时候，焊接更容易脱落：hp官网也承认有此问题，但他们仅仅承认一小部分有问题，并且解决方案是修改bios设置，命令笔记本风扇全速开，这样的话或许病发的时间没有那么频繁，然后让许多消费者熬过了保修期。然而 没有从根本上解决问题，最终该来的还是要来，很多用户在保修期满后 几个月内，发生黑屏，无法开机。我所出现的，正是这样的情况。 基于以上三点，我要求惠普为类似情况的消费者提供免费维修服务，负责任地承担起设计缺陷的责任，不要再以所谓的用户加强计划关怀计划来糊弄消费者了！ 如果在本月内，这个问题没有解决，我将采取以下行动： 第一，将此投诉信转交人民网、新华网和新京报的朋友，在一定媒体范围内发布，号召其他类似情况的消费者出来举报。 第二，向质监部门投诉和举报，并请求出具鉴定报告，证明本机器和该机型温度过高的设计缺陷是导致黑屏的本质原因，惠普不能以过了保质期为由拒不承担责任。 第三，如果惠普仍然没有正面回应，本人将以个人名义向崇文区人民法院起诉，并鼓励其他法律界人士支持和参与，形成影响性诉讼，并且再次警告惠普，一旦提起诉讼，本人将拒绝任何形式、任何代价的和解提议，直到法院作出生效判决。 惠普已经被质量万里行列为了头号的黑榜企业，自身的信誉和公信力岌岌可危，如果再不采取措施挽救，势必失去中国大好市场和消费者的信任。请质量万里行予以反馈，提供协助！