乱扣费质量万里行一位工作人员处理草率

2011-04-15 09:07:48 江苏省黄女士点击：次

在被联通乱扣费后,在质量万里行网进行投诉,在并未得到解决的情况下,处理投诉工作人员(一位女同志)草草将投诉设为已解决,事实是9月份被乱扣的费用已上传至该同志手里,但答复仍是联通先前的答复2月份扣的是发给老师的短信,如此不负责的同志怎么能来公正地为用户服务?如果你们没有能力处理用户的投诉,就直接说明.不要让用户浪费时间.还私自将用户的正当评论删除,心虚就把事情做做好.