投诉河南网通固定电话和宽带业务

您好，去年我在网通办理了亲情e+（把固话和宽带捆绑到一起）业务（1年），该业务我曾办理过一次，到期自动停止宽带业务保留固话业务。今年2月到期后，因工作原因，想把宽带停了，我家人3月份去营业厅去交固定电话费，服务人员不让交，说要到营业厅办理宽带停止业务，可我在外地，不能回去办理。这个月，我家人又去交话费，可是仍不让交，还说要办理宽带停止业务。前天，家里给我打电话，打不通，原来他们把我家固定电话给停了，我得知后，让我家人又去交话费，还要交120元宽带费用，我们这两个月就没用，还让交，根本就不合理。很生气，想把这个电话停了，可是亲戚朋友都用这个电话联系，如果停了，影响很大，因此想请你们帮忙处理一下，第一让他们尽快把固话开通，第二，把不合理的120元费用去掉，第三，要他们改改善服务。