摩托罗拉手机质量不过关，拖延维修时间

今年元旦我在深圳国美港澳城店购买摩托罗拉XT300手机一部,机器编号352795040268459.3月6日发现听筒有杂音，经天音科技华强维修部修理2次后，故障仍存，第三次送修至今天音科技仍告知未修理完毕，需要联系厂家处理，但又无法告诉我具体维修时间。投诉两点：1.机器出现故障，两次维修都未解决，是否应该换机？2.维修部不能解决，又没有相关维修时间，无故拖延消费者是什么意思？烦请能协助解决，维修工单号为12307896。