N96出厂时存在系统问题

我于09年在长治市买了一部诺基亚的N96在保修期内出现黑屏不能开机也不能自己刷机，售后维修为系统要升级。今年又出现同等的情况拿授权维修点告诉我手机接口有问题并系统要升级。我要求给予我手机维修检测报告《就是因为什么出现这样的问题,保修期内就是系统要升级，而过后就是接口也要换。维修费用480元。》其维修说不能出这样的报告，要返厂。我说可以。10天后告知我蓝牙模块和电源出现问题。厂家维修也不能出这样的问题报告。并要我给热线打电话。我打了热线一听我电话就知道我姓什么。《可见他们已经沟通过》也是同样说不能出。我在网上也看过许多的和我一样的朋友，很多不是一个几个人的事。也是说接口、主板、排线等多样问题，最后说系统要升级，并要很多维修费用。我请求这里知道怎么样维权的朋友告诉我怎么样做？谢谢我的手机13934055068 也希望有这样问题的朋友不要上当，因为N96这款机子在出厂时就应该有系统问题导致日后的黑屏。不是因为硬件的事。