中国联通 天津公司 侵权“政策”

我是联通3G无线上网卡的用户，145 2052 0165。 2011年4月1日，联通扣除帐户本月80元上网费用后， 仍无法上网。 其客服给出的理由： 帐户余额小于20元，有交期不能延长，无法上网。 （这张卡是我3月刚买的，何来“有效期”已满？） 4月2日补交，帐户余额已大于20元， 还是无法上网。 其给出理由： “未一次性交满20元”。 已经扣除我80元费用， 作为弱小的用户 也无奈遵守了他们的“侵权政策”（帐户余额大于20元）， 还无法上网。 4月3日 所谓客服经理建议再交20元，还“友好地”建议我们不要投诉。 这种“大公司”的可信度都这样低，我们的消费权在哪？ 用不起这样的“霸王服务”，我要求退费。