强烈谴责联想忽视乐phone触摸屏材料质量问题，要求免费更换

尊敬的质量万里行网站领导好，我是一名教师。在今年的3月15日购买了一台联想乐phone3GW100的手机，在使用一天后，发现如果手持电话机，3G信号就很弱。经过联想400客服人员指点，3月25日去了株洲联想手机客服中心，领取了个JEKOD的硅胶套，套上手机后信号问题解决。没料到的是，在随后的第二天晚上，我给手机冲完电后再套上硅胶套，却发现先手机开机键附近的触摸屏玻璃碎裂了。我百思不得其解，我并没有摔过手机，屏幕怎么就碎了呢？我随即上网查询，发现乐phone手机碎屏投诉很多，但是他们无一例外都是在使用过程中，手机摔地上造成的碎屏。可是我并没有摔啊，只是用手指套硅胶套而已，难道手指也能按碎触摸屏？触摸屏本来就是用来按的，这明显的就是乐phone手机制作材料和设计的质量问题。在翻阅了联想产品保修手册时，发现这属于他们的三包范围之内。于是，3月27日我去了联想株洲客服中心要求免费更换屏幕，他们但是给出的答复是等长沙公司消息。结果，这一等就是一路的推诿和踢皮球，从3月26日至4月4日起，长达10天，联想最后的答复是要我出150元向他们购买屏幕再进行维修。我坚决不同意，这是联想产品的材料和设计的质量问题，消费者不应该出钱进行维修。我恳求领导，严厉告诫联想移动通信科技公司，同时，我请求局领导帮我解决我的问题：退机或者免费换屏幕。谢谢各位领导了。