摩托罗拉售后问题

1.我在3月25日购入摩托罗拉XT702,买过来装卡，按说明书装后盖，玩了一会，想换卡，开后盖，打不开，试了一晚上无果，第二天，到开封的售后服务那里，这个所谓的售后仅仅就两个人，到了那里，给我撬了半天，没有撬开，造成后盖掉漆，外翘，问他，他说外观不保修，走了，最后在回家的路上和朋友两个人一起才推开，不过现在后盖还是外翘，希望售后给个说法吧。 2.4月3日，在看到摩托罗拉官网的新闻以后，摩托罗拉xt702可以免费升级至安卓2.2，按上边的方法升级，不成功，再升级，又不成功。于是又去售后，直接给我说没办法升级，原因是官方没出。给摩托客服打电话，说开封没有维修点。据我所知，此维修点郑州售后一定知情，既然知情，就改善下服务，别天天让我们消费者生气，服务跟不上，摩托罗拉迟早重蹈覆辙，花那么多钱支持你们公司的产品，是对你们的信任。如果不知情，就通过法律途径取缔这个假冒维修点，误导消费者。 最后，我想对大陆的摩托罗拉公司说，要对的起我们消费者对你们的信任，别让我们对你们失去信心，我们多花钱买行货，为的就是能有一个好的服务。 希望能解决吧。