清华同方故意找借口不保修

我于2010年1月购买1台清华同方的I30笔记本，当时承诺主板等主要部件保修两年。3月30日因为无法启动送到位于长远天地的清华同方保修点，当时检查在保修期内，外观无损。第二天电话通知说是主板上电容烧蚀（维修人员原话）不保修，我问为何，对方回答去看保修条款。我只好仔细阅读保修手册，又上网去同方网站下载最新的保修条例，未找到烧蚀这个词，也没有符合不保修的条件。给同方服务电话打电话咨询，对方先是说确实不保修，我问为什么，他说问问维修点，我说你连什么问题也不知道就说不保修？对方说一个工作日给我答复。第二天回电说不保修，我反复问说为什么不保修，给我一个说法，才说是造成这种烧坏主板上的元件的可能原因很多，故不能保修。我一定要求对方给出一个不保修的具体原因，对方的回答是我们判断过了，属于不保修范围，但是咋样判断的，依据哪条不保修，说不出，只是一句话，我们判断过了，不保修。我问你主板都保修什么？主板上的电子元件正常使用损坏不保修保修什么？对方还是那句话，你的笔记本不属于保修范围。我也被气乐乐，我只好重新拨打服务电话，换一个人再问，这次给出的原因说是主板上的一个电阻烧了，而且电阻外观损坏，所以不能保修，如果这个故障元件外观不损坏，就能保修。说元件外观烧坏就不在保修范围内。 我对于这些解释真的哭笑不得，但是清华同方反复找理由，无非是推脱不给保修而已。我诉求免费保修并保证交付给我的笔记本不被人为破坏。