这就是宽带通的服务，请大家慎重选择！ 本人从2010年10月底在宽带通开户，使用其宽带服务，手机里有报修记录的8次，座机打电话报修多少次不详。宽带故障原因及维修结果总是很奇怪，至少四次是换设备或者设备调试，到底换什么设备怎么个调试也说不清楚。还有一次让我拿着笔记本到楼下总线那儿跟他们调试。 设备如此不稳定，服务耐心诚恳点儿也行，至少让人心里舒服，不幸的是售后服务更差，以下是经典对话，大家当笑话看吧。 一次晚上回家发现网断了，报修，售后人员记录了，说第二天安排人来看。第二天上午没人来，我打电话过去，售后跟从来没听说过这事儿似的，说马上安排人来。下午没人来，我又打电话：你们的人什么时候来呀？ 售后：还没人去么？我马上催一下… 若干长时间后，我又打：什么时候来呀？ 售后：没去么？我跟他们说了呀…我再催一下… 若干长时间后，我又打：什么时候来呀？ 售后：他们还没到么？…我再催一下… 若干长时间后，我又打：什么时候来呀？ 售后：还是没人去么？是就一直没人去么？…… 最后晚上快7点来的…上上下下看了一圈，据说是楼下线断了。 今天上午9点半多，网突然断了，我又报修。 售后：设备正在调试，10点之前恢复，您等会儿吧。 连句“对不起”都没有，就跟应该的似的，上不去网活该似的。 10点10分左右，网还是不通，我又打过去。 售后：他们正在换设备，10点左右恢复，您等会儿吧。 我说：换什么设备呀，你们不是刚换完设备么？（不久之前“换”过一次） 售后：他们正在换设备，10点左右恢复，您等会儿吧。 我说：你之前跟我说的是10点之前，现在又10点左右，到底什么时候能好？ 售后：他们正在换呢，您等会儿吧。 我说：你是连句“对不起”都不会说么？ 售后：… 不会。 慎重吧，大家都慎重点儿选择。这是个长久的事儿，不是说一次服务不好说换就能换一个，这一般一开通就是三个月半年，甚至一年两年的事儿，你交了钱不想用都不行。照着一个月报修两次的频率，你能有多少精力跟它耗，你能有多少急跟它起。如今生活压力就挺大了，物价涨，交通又堵，日本那边儿辐射又让人不省心；上网本来是件能让人轻松一下、转移一下注意力的事儿，再为这个起急，不值当的。 我也想打听打听，哪个宽带的服务比较稳定，这个结
京公网安备11010502034432号