中国电信没有告知

3月31号下午6点20分去中国电信营业厅办理套餐更改业务，营业员告知不能改了，原因是已经过了6点，但是套餐执行时间是次日的0点开始，营业厅正常营业为什么还有时间却不能办理了呢？并且中国电信从没有在任何书面告知函中说套餐更改的时间有规定，