中兴售后服务差，找各种理由不给我开检测报告

我于2011年3月21日在移动公司通过预存换手机业务购买了一步中兴U722手机，结果昨日（2011年3月30）日手机出现了故障（经常出现白屏、花屏、死机等现象）。由于在15日之内，我可以在中兴维修点开具检测报告后到移动营业厅更换新机。结果我到了“天津市天昌电信有限责任公司”（中兴维修点之一，电话022-58391618），对方以我和移动公司的协议上没有写串号为由拒绝为我开具检测报告。我还给对方指出移动公司为我出具的发票上以及中兴手机的保修卡上都有串号和移动公司的公章，可对方仍坚持不给我开具报告。后来我打了中兴手机的客服电话4008809999，213号客服人员接听电话后也说我必须返回移动公司在协议上填上串号才能开报告。我很怀疑中兴公司售后服务的诚意，明明是我的手机，而且发票、保修卡上都有串号，而且机器出现了明显的问题，在这些事实面前，对方为什么就是不给提供他们本应提供的服务。因此，我要求中兴公司向我道歉，并为我妥善解决问题。