易通卡

我的手机号码为13369503605，为银川电信易通卡，购买时说明有家庭包功能，并且可以短信自助开通取消或更换绑定的家庭包号码。说明书及QQ客服均说明自助短信更换家庭包的方法为，先发送短信取消，然后再短信开通新的家庭包号码就可以了，我自从买卡后也一直在使用该功能，但我于11年3月27日想更换一个家庭号码时，按照说明书及客服的指引发短信更换家庭号码时，取消了旧的家庭号码，但在短信开通新的家庭包号码时，却一直不能开通了。经咨询投诉电信0951-10000人工客服，给出的解释是25号接到的最新通知通知宁夏地区易通卡家庭包业务已经停止受理了，用户一旦取消家庭包后则无法通过短信方式开通的。没有其他的任何说明了，亦未提前通知用户业务发生变更，导致我目前不能正常使用家庭包功能。这种私自更改通信业务合同的做法给我造成了巨大损失。 鉴于以上事实已经发生，恳请网站为民做主，促成宁夏电信恢复我卡号的家庭包功能。