iphone开不开机器和乱扣费

我在上面的网址iphone商店买了一台 iphone4 结果接到货物的当天下午就开不开机器了， 和他们的客服协商可是他们却一直推脱，还不接电话不做出任何的解释，我要求他给我退货退款。而且我在电话里发现扣除了我12元钱是北京三进宇通公司在本人未点播也不知情的情况下,连续几天扣梦网短信费,而且时间很集中,几乎在一分钟内就能连续扣十次.由此给本人带来极大不便,手机莫名停机,在此我要求北京三进宇通公司给一个解释,并且退换所扣费用,同时给予所扣费用2倍赔偿，号码是1065816601241046和106581660100241047发的短信