NOKIA E72i

3月14日于我县家家乐手机卖场花2580元买了一部nokia E72i,3月20日手机从口袋拿出来就出现屏幕花屏，立即与商家联系，要求更换一部，商家却说我是人为破坏的，可是手机我却从没来压过，摔过，何来的人为破坏，根据nokia三包服务政策，消费者有权在7天内包退手机，15天内包换手机，我没有要求退货，只是在合理的期限更换手机，可是商家却不肯换。说拿到售后中心检测才知道是不是人为的，现在手机在商家手里，说过二天就会回应我，可是一直没有回音。刚买的手机就出现这样的问题。我现在的要求是，更换一部新的手机，否则我会到消协投诉。