于2011年10月在dell公司续的保修,保修条款有一项“硬盘保留”协议,既在硬盘出现损坏的时候,售后进行更换,坏的硬盘不带回。2012年2月,硬盘出现问题,dell客服告知无法履行服务,无原因,就是不能履行。2月中旬到现在无人来处理此事
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