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索尼爱立信价格欺诈

2011-03-17 18:30:53    广东省    朱先生    点击:

东莞市大地通讯索尼爱立信售后存在价格欺诈 本人在2010.8月份购买索尼爱立信T715手机後,在使用过程中发现充电尾插存在设计缺陷,导致手机在充电时存在接触不良,无法正常使用。后在2010.12月份左右拿到虎门大地11分店看了一下,维修师傅用橡皮擦清理了一下触点,并告知我们要经常清理,否则无法正常充电,还说这是正常现象。但在后来的使用中,本人遵从师傅的方法经常清理,可是问题却越来越严重,直到完全无法充电。没办法,只好在2011年3月4号拿到大地通讯进行保修,可随后发生的事情却有些离谱了,如下:3月8号下午东莞市大地索尼爱立信维修部工作人员打来电话告知,故障检测结果为人为损坏,需要更换尾插,报价100元。后本人提出异议,该工作人员表示可以试试跟维修师傅沟通,看看能否进行免费保修,并且会通知我处理结果。可随后的通知却是:因为是人为损坏所以就没有办法进行保修,并且重新报价维修要180元正。没办法,我就叫他们出检测报告给我,并把手机退还给我。可是3月10号拿回手机后,却发现在没有维修过的情况下,手机奇迹般的好了,可以正常充电了,哈哈!可问题是先前索尼爱立信售后的检测报告是什么回事?报价是什么回事?奇怪了,难道这就是传说中的价格欺诈行为? 以上这些问题我都有跟索尼爱立信中国大陆客户服务热线4008100000反映,可他们的解释却是一个劲的推诿,难道他们的服务原则就是这样吗,强烈鄙视索尼爱立信中国大陆客户服务部,希望各位朋友们支持! 谢谢!

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