无耻电信不但坑害客户利益还把客户当皮球踢！

本人在2011年3月18日在杭州萧山区金城路电信营业厅花238元购得三星B309手机一个，但是在2011年3月30日晚上发现一个问题，手机居然不能关机，一按关机键，关机画面出来以后不到两秒钟手机又自动开机了，在3月18到30日这手机一直没关机过，所以未曾发现这个问题。本人在2011年3月31日上午打了057110000号咨询，得到的结果是15天内可以换机处理，于是在中午11点50分左右到萧山金城路电信营业厅换机，到了那里营业员告知要我去杭州市萧山区洄澜路2号中国电信售后服务处换机，于是本人赶到售后服务点，售后服务点人员手机拿过去随便一看就说是手机充电器接口处霉变导致关不了机，然后就拒绝换机，说是我人为造成的，但是本人从未放过潮湿的地方或者掉进水里，同时本人要求检测机子也遭到拒绝，说要我自己去三星售后点检测。本人又去了萧山萧绍路梅花楼电信营业厅找当班经理，结果得到的回复也是要我自己去三星售后点去维修或者检测。本人就很疑惑了，本人跑了中国电信2个营业厅、1个售后服务点，居然不能处理，而且让我客户感觉像皮球一样的被人踢，中国电信的服务宗旨是：客户至上，用心服务！可是本人却未曾看到。而且更可笑的是中国电信售后点的工作人员，手机关不了机居然说是充电器借口的关系，本人也玩机也有7年多了，对手机也有些了解，居然用这么牵强的理由的刁难我客户、拒绝我客户。而且手机价格高于市场价50元左右，本人到处选择营业厅去买就是为了有一个安全保障。所以根据《中华人民共和国质量法》、《中华人民共和国消费者保护法》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国电信服务规范》等若干条例提起申诉。要求贵部严厉打击这样的不法不诚信企业，维护我们消费者、客户的合法权益。 要求如下：1.要求中国电信金城路营业厅、萧山萧绍路梅花楼营业厅、萧山洄澜路2号中国电信售后服务点 作出合理的书面解释和道歉，解释下何为客户至上？何为用心服务？2.针对本人购的三星手机进行检测，和处理！3.赔偿我客户这期间的所有损失：误工费、来回路费！4。要求中国电信电信金城路营业厅、萧山萧绍路梅花楼营业厅、萧山洄澜路2号中国电信售后服务点，加强服务态度和加强培训。