强迫高价购买非戴尔公司生产的移动硬盘，售后服务差

事件： 2011年3月10日下午，致电戴尔公司购买电脑inspiron14RD-458一台, RMB5649.12, 以及移动硬盘一个，RMB299（活动价格，详见戴尔官方网站），销售代表孙荐小姐说，需要信用卡详细资料，有效期，卡背面的三位编码，和持卡人身份证号，办理分期付款。我已经全部提供给她。 2011年3月11日上午，收到银行确认短信，已从信用卡消费硬盘原价RMB559. 同时，致电戴尔公司孙荐，是否办理分期。对方说，银行拒付。 2011年3月11日下午，致电孙荐小姐，一直忙线。联系其他戴尔公司人员，都说只能联络销售代表。 2011年3月12日上午，多次致电戴尔公司，需要联系孙荐，对方说她已经上班，却一直忙线。以各种方式联络对方，包括手机，却没有任何回复。 2011年3月12日中午12时零2分，发电子邮件给孙荐小姐，要求取消此次订购。对方未理睬。 2011年3月14日上午，致电孙荐，询问退款事宜。对方说，无法退货退款。 2011年3月14日中午，收到移动硬盘。发货单上保价金额写的是497元，低于支付的559元。 投诉： 1，提前离线划去信用卡559元，移动硬盘（非戴尔生产）的原价，不符合官方网站的优惠活动，剩下的办分期付款本身就在侵犯消费者权益！ 2，售前和售后态度判若两人！根本没有感受到自己是上帝！ 3，因为无法联系到对方，并且戴尔公司和中国银行的分期活动，对方又无法办理。因此导致选择取消订购。取消时间是在对方配送之前，但对方却拒绝配合。 4，对方用拿到的信用卡信息，划去了559元。和发货商联强国际贸易公司（非戴尔）在发货单上注明的保价人民币497元不相符。 5，因为订购电脑无法做分期付款，所以要求做活动的移动硬盘退货。对方不同意。没有诚信！ 6，戴尔公司作为知名企业，给客户造成时间上的浪费和心灵上的折磨。客户服务只是形式，不能解决问题。 要求： 1，取消559元的银行支付。退款！ 2，取消之后，会和银行确认。然后，对方派人取走移动硬盘（未拆封）。注：不能先取走货物，因为对方没有诚信！ 3，不能再推托，故意推延时间！如果需要等好几年，那还是算了。但是，有一点，我不会再相信戴尔公司，也不会推荐朋友购买。