一个月摩托罗拉手机出现质量问题

大家好：投诉无门的情况下写了这封信，我于2011年1月29日在大连购买了摩托罗拉电信定制的智能高端手机me811，买完不到几天就发现了手机接电话时有类似交流电的声音，我上网进行查询发现me811这样的问题不是个案，但是正值春节期间只能等春节后进行联系，因春节后工作繁忙同时工作地离售后较远无法到客服进行手机事情的联系，2月24日上午来到售后，告知已经过了15天的更换日期只能换件，但是因是新上市手机，换件需要从总部邮购，我到3月7日，配件一直没有到位，咨询售后所得到答复是新上市手机没有配件，这时又发现手机屏幕出现了水纹，所出现的水纹甚至有时候影响了屏幕的反应，到了售后进行咨询售后告知这是正常现象，是液晶屏和外屏接触在一起所致打开就能修复，维修后我发现还会出现水纹，这时售后还一直在狡辩这属于正常现象，但是当我电话询问摩托罗拉总部时，售后又改口说是他们发现的问题而且会进行维修，但是这次维修和手机听筒出现交流电归为一次维修，不算是两次维修，我问为什么明明是两个地方归为一次维修，售后解释因为这是他们发现手机出现的水纹现象，但是明明是我向他们进行告知的为什么售后说成是他们发现的，而且如果我不告诉售后我发现的这个水纹现象，等到修理完手机交流电的声音后再一次过去的话，是不是就会成为两次维修，我感觉售后是怕对客户更换手机出现担责才会这样做，当时我就与摩托罗拉客服400进行了沟通，我很明确作为摩托罗拉目前为止在中国地区出售最高端的智能手机，一个月的时间里出现了这么多的质量问题，我感到非常不解，特别是对摩托罗拉的处理方式更是气愤，星期一告知三天之内答复，遇到节假日将会拖延，而且从星期二开始为第一天，那么我问一下摩托罗拉我是1月29日购买的手机那应该是从第二天开始算起还是从我购买手机之日算起呢，而且遇到节假日是不是所谓三包应自动顺延呢，如果自动顺延我在1月24日到客服更换时正是三包之日的15日，这些我该找谁说呢，且一直我主动联系客服进行此事的相关沟通，但是摩托罗拉客服总部从经理到售后地区经理始终明确表示可以投诉，难道老百姓就这样受着欺负而欲哭无泪吗！希望摩托罗拉本着客户至上的目地，不是敷衍了事我并不是要求退货退款我只要求进行更换，难道这点小问题都解决不了吗？希望中国质量万里行能够为我做主，谢谢了！