我是广西南宁的惠普笔记本用户，型号是CQ40-CND835OJDO，08年10月2日购买。使用期间出现以下几个问题：1、开机声音过大；2、散热不好，开机1~2分钟，本本基本就是烫的了；3、电池使用受命短，10年4月份的时候，发现只用充满电的电池运行，只能用6~10分钟；4、时不时闪屏、黑屏，关机后半天这样重启闪屏和黑屏现象就消失；5、11年3月2日，本本彻底黑屏了，显示灯是亮的，但一点声音都没有了。 拿去金牌检测，说过保了，检测要收费，主板有问题，维修费900~2000元，还是要送去广州修，为时估计要2个月！！！ 在和讯新闻网(http://news.hexun.com/2010-03-15/122987749.html)上查到去年315惠普黑屏门的维权，我本本的型号是在黑屏门的机型里的，去年大家的维权是成功了，我再打电话到400专线咨询，客服回复说CQ的型号是完全没有问题了！！！再打第2次的时候，客服建议在把电池拿出来，电源断开，其它数据线全拿开，半个小时后再开机，我们试了，但还是仍然黑屏，跟以往黑屏不一样的是，本本指示灯全亮并且完全没有任何声音！再打电话过去咨询，他们要我再找原先给建议的客服，可不记得工号了，他们帮忙转告，也没见回复！再继续打电话，另一位客服说让我们去金牌售后去修理，我们说这个是产品本身的缺陷问题，要求延保，客服就记录下本本的情况，说稍后有专员回复，但也没见回复！ 3月2日下午北京客服那边回电了，一是不承认CQ系统存在质量问题，二是说在保期内没有任何维修记录，所以不可能延保，三是叫我们去购买金牌延保计划，去交钱！！！真黑心啊~~~非常明显的欺负我们是个体的弱势群体！！！ 太让人郁闷了，现在我想申请维权，请问要从哪里着手呀？ 事情有新进展了，3月7日4点50左右惠普北京客服电话致电，说要购机发票的凭证或者证明，然后再看怎样争取帮免费维修；3月8日中午12点多我们把购机的凭证发了邮件，14点多的时候，北京客服电话说，叫把机器再拿去金牌维修再检测过，重新确认损坏情况，检测结果是主板和电池出故障了；3月9日早上10点客服电话致电说，确认是主板和电池出故障了，然后问我们是打算在金牌维修还是到外边维修，如果是去外边维修的话，可以去拿回机器了！！！整个给人一个玩弄的感觉！！！之前我们是拿去给金牌检测的，并且已经出检测结果了，现在又叫我们再去一次，检测的结果是相同的，又说叫我们自己出钱去修理，惠普是不是觉得玩人很爽啊？中国的消费者好糊弄是吧？！！而且还很嚣张的说，你去查一下国家的哪个法规有这样的规定，如果有哪里的315回复说可以免费维修和延保、而且让315跟他们反馈，他们才会重新考虑免费维修和延保！！！ 真是令人愤怒！！！
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