去年8月买了一款诺基亚手机,不到一个月的时间,后盖的其中一个卡子断了,不到二个月,又断了,无法使用盖不上了,与商家联系,说外观问题不保修,经过在网上查寻,这款手机的后盖问题不只我一个,差不多是所有的用户都存在的问题,而诺基亚统统以外观不保修为由,使这些用户不能正常使用些款手机。 对于这样的普遍现在,多数可能是因售后不保修,用户没有时间与他们争辩,所以这样的问题手机,厂家视而不见,严重赤卫队侵害了消费都的利益。 特别是商家利用用户觉得不值得,没有时间的心理,更用时间来拖,本人就经过了一次 商家--维修服务商----客服---商家---维修服务---又到客服的经过,这样几次来回,哪里还有时间再与他们纠缠。 这后盖是典型的设计与材料问题,否则不能出现这么多问题,而且诺基亚对这一机型问题一直回避,维修换盖根本不能解决。 我认为事件不在大小,问题不在价值大小而是态度和处理问题的方法。敢地承担自己的问题才是对消费者最好的解释。