山西移动太原分公司霸王条款

本人于2010年12月23日参加了山西移动太原分公司的高端优惠购机活动，当时购买的是价值6100元的三星手机，当时承诺每月最低消费288元，但未告知所包含的项目，2月份打印1月份的话单发现被补齐最低消费235元，而当月号码产生了582元的话费却还是被补齐了，于是于2月4日投诉10086，在等待长达14天的处理时间后（移动内部规定投诉7天处理），给我的回答基本满意（到现在有部分未实现），并告知信息费及手机支付类业务不算在最低消费，可3月份打出2月的话单发现订阅的30元腾讯信息业务竟然算了，于是又投诉至今未给我满意答复，本身移动购机的协议就属于纸制格式合同，当时并未标明详细内容但却标注了每月必须消费288元，而现在这个算那个不算的，到客户投诉都过了快2个月都没告至最终的包含项目，怎么让客户明明白白消费，凭什么你们说什么就是什么，这不是欺诈这是什么？